Polityka wysyłki

Ostatnia aktualizacja: 15.01.2026

Niniejsza Polityka dostawy określa zasady realizacji i doręczania zamówień złożonych w naszym sklepie internetowym. Prosimy o zapoznanie się z informacjami przed dokonaniem zakupu.

1) Obszar dostawy

Realizujemy dostawy na terenie Polski.

2) Metody dostawy

Dostawy realizujemy za pośrednictwem następujących przewoźników:

  • DHL

  • InPost

3) Koszty dostawy

Oferujemy bezpłatną dostawę na terenie Polski.

4) Czas realizacji i dostawy

Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia były dostarczane możliwie najszybciej.

  • Szacowany czas dostawy: od 5 do 14 dni roboczych

  • Czas dostawy liczony jest od momentu potwierdzenia zamówienia.

W wyjątkowych sytuacjach czas dostawy może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od nas (np. opóźnienia logistyczne, okresy wzmożonego ruchu, warunki pogodowe, święta).

5) Śledzenie przesyłki

Jeżeli dla Twojej przesyłki dostępne jest śledzenie, otrzymasz numer śledzenia w wiadomości e-mail po nadaniu zamówienia.

6) Nieudana próba doręczenia

W przypadku nieudanej próby doręczenia (np. błędny adres, brak możliwości kontaktu, nieodebranie przesyłki) przewoźnik może podjąć kolejną próbę doręczenia lub przekierować przesyłkę do odbioru zgodnie z procedurami przewoźnika. W takiej sytuacji skontaktuj się z nami — pomożemy w rozwiązaniu sprawy.

7) Błędny lub niekompletny adres

Kupujący jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych danych do wysyłki.
Jeżeli adres jest niekompletny lub błędny, dostawa może zostać opóźniona lub przesyłka może nie zostać doręczona.

8) Opóźnienia w dostawie

Jeżeli Twoje zamówienie nie dotarło w deklarowanym terminie (do 14 dni roboczych), prosimy o kontakt — sprawdzimy status przesyłki i przekażemy aktualne informacje.

9) Uszkodzona paczka lub brakujące produkty

Jeśli paczka dotarła uszkodzona lub brakuje produktu w zamówieniu:

  1. Skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki

  2. Dołącz zdjęcia paczki i zawartości (jeśli to możliwe)

  3. Podaj numer zamówienia

Rozpatrzymy zgłoszenie i zaproponujemy rozwiązanie (np. ponowną wysyłkę lub inne dostępne opcje).

10) Kontakt

W razie pytań dotyczących dostawy prosimy o kontakt:
E-mail: info@heatio.pl